Diritto di recesso

 

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Clienti consumatori, ovvero alle persone fisiche che acquistano la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Il Cliente consumatoreha diritto di recedere dal contratto, secondo l'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna del prodotto o dei prodotti acquistati, secondo correttezza e buona fede, previa comunicazione scritta da inoltrarsi a “siciliaecommerce.com” tramite posta elettronica all'indirizzo ecommerce@siciliaecommerce.com oppure tramite lettera da inviare a Modica Raffaele Via Tolstoy n. 4/A, 97013 Comiso (RG) e restituendo il bene oggetto del recesso entro e non oltre ulteriori 14 giorni dalla comunicazione del numero di autorizzazione al recesso da parte di “siciliaecommerce.com”.

Per l’esercizio del diritto di recesso il consumatore può:
a) utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile dal sito;
b) presentare qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
Nella comunicazione di recesso il Cliente dovrà indicare la sua intenzione di restituire il prodotto o i prodotti acquistati, il numero d’ordine e il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso ed attendere l’autorizzazione al recesso da parte di “siciliaecommerce.com” salvo rinuncia alla restituzione di quanto sopra da parte di “siciliaecommerce.com”.

Si precisa che nei casi di promozione, in cui l'acquisto di un bene è abbinato a un altro bene che viene venduto a un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

La restituzione della merce e le relative spese di consegna sono a carico del Cliente; i prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti integri all'indirizzo che verrà comunicato sa “siciliaecommerce.com” nell'autorizzazione al recesso.
Il rimborso avviene normalmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento del cliente.

Saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti cheha effettuato a favore di “siciliaecommerce.com” per l’acquisto dei prodotti per i quali viene esercitato il diritto di recesso, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta da parte del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da “siciliaecommerce.com”).

Il Cliente è responsabile del confezionamento per la spedizione; si consiglia pertanto di prendere tutte le dovute precauzioni in modo tale da salvaguardare la merce da qualsiasi danneggiamento o alterazione e di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione.
“siciliaecommerce.com” si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta danneggiata o alterata se ciò non dovesse essere imputabile alla gestione a diretta responsabilità di “siciliaecommerce.com”. Resta inteso che “siciliaecommerce.com” non dovrà procedere al rimborso della merce oggetto del recesso qualora non riceva la relativa consegna.
Il rimborso verrà effettuato da “siciliaecommerce.com”, dopo aver verificato il contenuto e lo statodei prodotti, nel più breve tempo possibile e comunque entro il termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del Cliente.
L’importo rimborsato sarà al netto delle eventuali spese di restituzione, ove supportate da “siciliaecommerce.com”.
In caso di recesso si incita il Cliente a comunicare i motivi dell’insoddisfazione per consentire a “siciliaecommerce” di migliorare i servizi offerti.
Eventuali dazi doganali pagati dal Cliente per l'importazione in alcuni Paesi non verranno restituiti.